Somos una red de ópticas especializadas en salud visual 100% colombiana, dedicada a brindar servicios de salud visual con calidad, profesionalismo y ética a los colombianos desde la temprana edad hasta el adulto mayor.
Nos regimos por los estándares de calidad y servicio a nuestra comunidad con un personal idóneo y comprometido que busca mejorar la salud vital de nuestros pacientes.
En cumplimiento de la normatividad vigente del Ministerio de Protección social, todos nuestros consultorios se encuentran debidamente habilitados ante la seccional de salud de cada departamento, sello indiscutible de la calidad del servicio que ofrecemos.
“Llevamos más de 20 años al servicio de los colombianos demostrando nuestro conocimiento y liderazgo y asumiendo el compromiso constante de seguir desarrollando e innovando para ser mejores cada día”.
Estamos contigo desde hace más de 20 años, pero lo que importa es que Trabajamos día a día para ser mejores y construir una imagen ética que transmita tranquilidad y confianza en tu corazón.
Nos apasiona cuidar de ti, y de tus ojos.
Queremos a través de nuestro servicio mejorar tu salud vital para que juntos podamos construir un mejor país.
Servir con amor, ética y calidad a traves del cuidado integral de tus ojos para que puedas ver la magia de la vida.
Ser líderes en salud visual con presencia a nivel nacional fieles a nuestros principios éticos, morales dentro del marco de la excelencia.
OPTICOS MERCURIO ES COLOMBIA, ES PAIS Y TRADICION, POR ESO
CREEMOS QUE CERRANDO LOS OJOS Y OLIENDO A CAFÉ NOS SENTIMOS EN CASA.
CREEMOS EN EL PODER DE LAS MIRADAS PARA VER UN MUNDO DE COLORES.
CREEMOS QUE EL CUIDADO DE LOS OJOS NOS HACE VER LA MAGIA DE LA VIDA.
POR ESO ESTAMOS AQUÍ; A TU LADO PARA CUIDARTE, SERVIRTE Y ACOMPAÑARTE A VER:
JUNTOS PODEMOS CONSTRUIR UN MUNDO MEJOR PARA TODOS.
Resolución 13437 de 1991 por la cual se adopta:
Todo paciente debe ejercer sin restricciones por motivos de raza, género, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier Índole, origen social, posición económica o condición social:
Resolución 13437 de 1991 por la cual se adopta:
OPTICOS MERCURIO S.A.S. ofrece un entorno de atención con calidad, calidez y seguridad a través de la implementación de la cultura de seguridad del paciente con el fin de minimizar los riesgos a través del involucramiento de los funcionarios, el paciente y su familia para lo cual define la siguiente política se seguridad del paciente:
El “OPTICOS MERCURIO S.A.S.” con el apoyo de su grupo de profesionales, mantiene procesos de mejora continua para minimizar las barreras de seguridad y establecer entornos seguros en la atención en salud al paciente y su familia”
La seguridad de los pacientes se constituye en una prioridad en la gestión de calidad del cuidado que se brinda. De ahí la importancia de reflexionar sobre la magnitud que tiene el problema de eventos adversos, para prevenir su ocurrencia y progresar en acciones que garanticen una práctica segura. Se trata de un compromiso que debe ser de todas las instituciones formadoras del talento humano, profesionales, prestadoras de servicios de salud y de la comunidad, para un cuidado de calidad.
En Colombia se están dando los pasos iniciales a los procesos de seguridad del paciente y OPTICOS MERCURIO S.A.S. quiere ir de la mano, con esta política para evolucionar en el conocimiento científico, incluyendo nuevas prácticas y relaciones con otros sistemas afines, que permitan finalmente brindar a los pacientes una atención segura, ya que este debe ser el objetivo primordial de nuestra atención.
Por tal razón se crea en la institución el Programa de Seguridad del Paciente, con el fin de con el fin de promover procesos institucionales y asistenciales seguros, involucrar a los pacientes y sus familiares en los procesos e incentivar prácticas que mejoren la actuación de los profesionales.
INVERSIONES OPTICOS MERCURIO S.A.S se mantendrá en constante búsqueda de la Excelencia en la prestación del servicio para garantizar la satisfacción de sus usuarios y contratantes aplicando los más altos estándares y normas técnicas en salud, construyendo un modelo propio de atención que cada día se fortalezca mediante la retroalimentación y mejora continua, teniendo en cuenta la normatividad vigente y el cumplimiento de los principios de calidad de la atención en salud: Accesibilidad, Oportunidad, Seguridad, Pertinencia y Continuidad. (Decreto 780 de 2016 del Ministerio de la Protección Social).
INVERSIONES OPTICOS MERCURIO S.A.S está fundamentada en las siguientes directrices:
INVERSIONES OPTICOS MERCURIO S.A.S se compromete a mantener un medio ambiente más sano, que permitirá salvaguardar la salud de las personas y la protección del medio ambiente, minimizando la cantidad y nivel de riesgo de los residuos peligrosos generados, mediante la aplicación de la normatividad ambiental y sanitaria vigente a través de la capacitación continuada y la práctica de acciones necesarias para crear una conciencia ambiental en la institución que eliminen la contaminación y protejan la comunidad, con la participación activa de la Gerencia, de todos sus funcionarios y usuarios en general.
Velar por la vida y salud de todos los trabajadores así como conservar en óptimas condiciones las instalaciones, equipos y materiales para obtener una mayor productividad con un esfuerzo razonable, es una obligación de la Gerencia y de todo el personal que labora en la Institución, adquirida en el momento en que se entra a formar parte de su equipo humano.
La gestión de quejas y reclamos así como de las felicitaciones, solicitudes y sugerencias se tramitan y responden en un plazo no mayor a cinco (05) días hábiles a partir de la radicación de la misma, se registra y se genera un informe mensual con tipificación de causalidad, con el objetivo de adelantar los correctivos dentro del Comité de Ética y la revisión de planes de mejoramiento pertinentes.
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